提起三菱，人们往往会起几年前让无数国人记忆犹新的三菱帕杰罗[综述 图片 论坛]事件。三菱帕杰罗事件不仅让三菱汽车在国内声誉扫地，而且长时间地销售陷入低靡。
近年来，尽管三菱公司通过一系列的努力，大大地改善了与消费者的关系，其旗下的欧蓝德、蓝瑟[综述 图片 论坛]等汽车也深受国人的认可，但三菱的服务质量似乎仍不为部分车主所认可。如，内蒙古自治区巴彦淖尔盟某单位最近就因对三菱欧蓝德4S店的售后服务不满而向媒体投诉。
三菱欧蓝德行驶2千公里刹车便出问题
该单位的三菱欧蓝德仅仅行驶了2千多公里后，就出现了一种很奇怪的现象—— 一踩刹车方向盘就会发抖。如果下长坡踩刹车的时间较长，手甚至会震得有点发麻，给该单位的用车安全带来了极大的隐患。
发现这一怪现象后，该单位及时咨询了呼和浩特市的三菱欧蓝德4S店，该店负责人给出的答复是：新车缺少磨合，建议车主继续磨合。
听了4S店负责人的一番解释，他们也就放心了，认为只要再坚持一段时间，磨合期一过，问题就会自动消失。不过，让他们没有想到的是，这辆三菱欧蓝德已经跑了1万9千公里，按说磨合期早就应该结束了，但方向盘的抖动问题依然如故，不仅如此，现在抖动的比当初更加厉害了。
经4S店检测，该单位的这辆欧蓝德刹车盘有问题，需要更换，维修师傅同意给他们免费换一个，但因种种原因，当时未能更换。
9月20日，他们再次去了4S店，对方却反悔了，说不可能免费更换，不过考虑到车辆的实际情况，可以让这台车的刹车盘在镗床上镗一镗。
镗镗刹车盘就能解决问题？该单位司机对此很是担心。对此，4S店负责人表示，“如果这次修完后还是抖，就继续镗刹车盘。”原本答应免费更换刹车盘，现在改成了打磨刹车盘，司机本来就很不满意，于是便质问该负责人，如果镗刹车盘还是解决不了问题的话，又该怎么办？
“如果还不行的话，就再镗，一直镗下去”，4S店负责人很肯定地说。刹车有问题，4S店的解决方案除了打磨还是打磨，4S店的说法再次引发了该单位的不满。
刹车的好坏关系到行车的安全，对于这种事关人身安全的重要部件，4S店的解决方案就像拿车主当小白鼠一样反复“试验”，这如何让人服心！
该单位认为4S店这是对用户的严重不负责任。当他们表示要向厂家投诉时，该负责人竟声称：“这个我们管不了”！不仅如此，其甚至还扬言说“进口车就没有换刹车盘的”！言外之意是用户想免费换刹车盘，想都别想！
因方向盘抖动的实在厉害，该单位无奈之下只得掏钱买了一副新刹车盘给换上。
接到该单位的投诉后，汽车投诉网第一时间将他们的投诉转给了三菱公司处理，但至截稿时止，三菱公司一直未给汽车投诉网任何回复。
值得一提的是，前不久杭州的华先生也向汽车投诉网反映了三菱欧蓝德的售后服务问题。
华先生的三菱欧蓝德的车载DVD因为故障，半年里更换了4次，他认为三菱欧蓝德使用的DVD质量太差，要求更换其他品牌的DVD，但遭到了拒绝。
广东省的刘先生则因三菱欧蓝德汽车的隔音效果不佳而向汽车投诉网投诉，他认为欧蓝德的车身板材有问题，隔音效果较差，甚至还不如以前售价低廉的夏利[综述 图片 论坛]汽车，他希望三菱给他一个说法。
踩刹车为何会致方向盘抖动？
刹车与方向并不是一个系统，踩刹车时怎么会影响到方向盘？对于不太了解汽车的用户来说，很可能会产生这样的疑问，而此前汽车投诉网也曾接到过类似的咨询。
在汽车维修行业摸爬滚打了近10年的付师傅表示，出现刹车引发方向盘抖动的原因比较多，一般会有以下几种情况：如刹车盘变形等。正常情况下刹车盘是不太会变形的，但如果是长时间刹车，在刹车盘温度非常高时突然遇到了水，就可能会发生变形。为了减少这种可能性的发生，付师傅建议车主最好是等车冷了再来洗。
另外，刹车盘如果过度磨损，刹车时会导致前轮晃动，从而引起方向盘的抖动。
一旦发现爱车在刹车时方向盘会抖动，付师傅建议车主最好去4S店做做四轮定位检查，查明原因后再及时给予解决，而不要像财先生那样不断地拖下去，因为时间一长，很可能会引发不可预测的事故。
汽车投诉网点评
刹车是汽车最重要的安全保障部件，踩刹车会导致方向盘抖动，这说明刹车已经出了问题，投诉的这辆欧蓝德从行驶2000公里时发现问题，因为坚信4S店的“新车磨合”论，以至于行驶到了1.8万公里才去解决，车主的安全意识不免让人担心。
与投诉的车主们相比，4S店的安全意识更让人忧虑，因为作为专业的维修机构，其应该很了解刹车故障的危害，所以，在车主刚发现问题向其咨询时，应该及时通知车主前来检测，而不是随便找个新车磨合的理由把车主打发了。
行医的人都知道，任何疾病在发病的初期都是比较好治的，如果任由疾病发展，到了后期，就很可能有大麻烦，当然，就算能治好，也难免伤筋动骨。汽车的故障也一样，如果在用户咨询时4S店能及时通知车主前来检查，那时问题并不严重，镗镗刹车盘应该能够解决，而在带“病”工作了近1.6万公里后，此时再向车主提出镗刹车盘，问题能否真正解决，车主肯定会有顾虑，再加上用户质疑4S店时，其负责人这句“如果这次修完后还抖，就继续镗盘，如果还不行的话，就再镗，一直镗下去”，这样的解决方案连4S店都不自信能彻底解决，又怎么能让车主不担心呢？
另外，4S店前后两次言行不一致也是导致用户不满意的原因之一。在汽车投诉网处理的众多投诉中，4S店言行不一致引发的纠纷非常多，在此，汽车投诉网也建议广大汽车厂商：一、在给用户提供解决方案时，最好是先仔细检测，最后给出一套比较可性的方案，而不是因为维修师傅不同，解决方案也不同。二、车主在向4S店反映汽车故障时，不要轻易地用新车磨合等方面的理由去搪塞，该检测的要建议车主及时检测，不要怕麻烦，因为4S店的省事，带给用户的很可能是人身伤亡的隐患。
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